Vi søger vores næste Knowledge Manager & IT-Supporter

• Knowledge Management

• Aktivt indsamler viden fra brugere, kollegaer og servicesager og omsætte den til konkrete vidensposter.
• Skrive og opdatere dokumentation, vejledninger og best practices, så kollegaer hurtigt kan finde svar.
• Sikre at viden ikke blot gemmes, men også anvendes aktivt i vores arbejdsprocesser og beslutninger.
• Bidrage til at skabe en kultur, hvor deling af viden er en naturlig del af hverdagen.
• Daglig superbruger/Systemadministrator for servicemanagement systemet (TopDesk) - både sagsstyring, opsætning og vidensposter.
• IT-Support

• Yde 1st og 2nd levelsupport til medarbejdere (hardware, software, netværk, systemadgange m.m.).
• Fejlsøge og løse daglige IT-udfordringer i tæt samarbejde dine kollegaer
• Vedligeholde brugerkonti, adgangsstyring og IT-udstyr.

• Har erfaring med IT-support og kendskab til almindelige IT-miljøer blandt andet Citrix.
• Trives med at skrive og formidle viden klart og brugervenligt.
• Arbejder struktureret og kan omsætte komplekse problemstillinger til enkle løsninger.
• Er serviceminded, nysgerrig og opsøgende - du venter ikke på at viden kommer til dig, men indhenter den aktivt.
• Er en teamplayer, der forstår at koble teknisk indsigt med forretningsmæssige behov.
• Kendskab til TopDesk en fordel.

• En alsidig rolle, hvor du får indflydelse på, hvordan vi arbejder med både viden og IT.
• Mulighed for at præge udviklingen af vores interne processer og digitale værktøjer.
• Et uformelt arbejdsmiljø med højt til loftet, humor og gode kollegaer.
• Fleksibilitet og faglig udvikling.

• IT Servicecentret, hvor alle IT-henvendelser lander først - her hjælper vi brugere, løser problemer og bestiller hardware og software.
• Driftscentret, hvor vi holder styr på servere, netværk, infrastruktur og arbejdspladser. Vi driver over 2500 pc'er til ansatte og 7000 til undervisning - fordelt på mere end 150 lokationer.
• Digitaliseringsenheden, som understøtter kommunens digitale udvikling med rådgivning, sparring og projektledelse.

Holstebro Kommune