YouSee søger kunderÃ¥dgivere til vores kundecenter i AarhusBrænder du for at skabe den bedste kundeoplevelse? ðOg kan du se dig selv besvare disse henvendelser fra vores kunder?
âJeg kan ikke fÃ¥ signal til min tv-boksâ
âMit internet virker ikke, og det virkede for en time sidenâ
âJeg skal have hjælp til opsætning af min nye routerâ
Som kunderÃ¥dgiver vil du arbejde med indgÃ¥ende opkald fra vores kunder - det betyder, at kunderne ringer til dig og ikke omvendt. Her handler det om at hjælpe kunden med udfordringer ift. tv, internet eller mobil og spørgsmÃ¥l til deres produkter, men ogsÃ¥ sikre, at vores kunder har de rigtige YouSee produkter.Men bare rolig, i de første 4 uger er du under intern oplæring. Under oplæringen vil du lære alt om vores tekniske support, systemer og produkter. Der vil ogsÃ¥ være telefontid pÃ¥ skemaet, da det er her, hvor du lærer at bruge alt den viden, som du fÃ¥r løbende igennem undervisningen. Af hensyn til oplæringen er det ikke muligt, at du afvikler ferie i de første 3 mÃ¥neder af ansættelsen.Skal jeg ogsÃ¥ sælge som kunderÃ¥dgiver? ð¤Det korte svar er, JA!Behovsafdækning er en vigtig del af at skabe den bedste kundeoplevelse. Du skal være nysgerrige pÃ¥ de løsninger, som kunderne allerede har hos os, og de muligheder, de fÃ¥r ved at samle hele husstandens løsning hos YouSee. Du har ansvar for at tage disse nysgerrige dialoger, da kundernes behov ændrer sig med tiden, og vi i YouSee løbende tilpasser vores produktportefølje til fordel for kunderne.â Lidt om dig âVil du være en del af vores team? Hos os er diversitet ikke bare velkommen â det er vores styrke. Vi tror pÃ¥, at forskellighed beriger vores arbejdsmiljø. Vi værdsætter det, som hver enkelt medarbejder bringer med sig, og tror pÃ¥, at mangfoldighed er nøglen til succes.Vi forventer, at du vil gÃ¥ den ekstra mil for vores kunder. Du vil opleve en hverdag, hvor tingene gÃ¥r hurtigt, og det er vigtigt, at du motiveres og trives i et performance miljø. Det er en fordel, at du kan nikke genkendende til nedenstÃ¥ende:
Du er empatisk og troværdig
Du kan bevare overblikket
Du tør at fejle
Du tager ansvar for dit arbejde
I vores teams er der fokus pÃ¥ god trivsel, teamwork og pÃ¥ din udvikling. Vi prioriterer tid til læring og arbejder med at løfte vores kompetencer sammen! Vi stiller krav til hinanden og arbejder struktureret i et uformelt miljø.Du tilbydes ð
Fast timeløn og weekendstillæg
Individuel provisionsordning
Pensionsordning, fritvalgskonto og PFA sundhedsordning
Rabat på bredbånd, tv og mobilabonnementer
Konkurrencer, som gør hverdagen lidt sjovere
Sociale arrangementer
Godt at vide ð¡
Fuldtid - Du får gennemsnitlig 37 timer i ugen
à bningstiderne er således; Alle hverdage fra kl. 8.00-18.00. Weekend fra kl. 9.00-18.00
Du skal regne md 5-9 timers arbejdsdage inkl. arbejde hver 3. weekend
Du vil have arbejdsplads på Sletvej 30, 8310 Tranbjerg
Mulighed for fleksible arbejdstider?Vi tilbyder både:
5-dages arbejdsuge på nedsat tid (28-32 timer om ugen)
